Comprendre le prélèvement SEPA Comutitres pour votre Navigo

Pour aller à l’essentiel : Le prélèvement SEPA Comutitres SAS SIG est lié à votre abonnement Navigo. Avec 6,7 millions de clients, cette filiale d’Île-de-France Mobilités gère vos transports franciliens. Vérifiez l’identifiant FR42ZZZ457385 pour confirmer sa légitimité et consultez votre espace client en cas de doute. Résiliez en ligne sans frais plutôt que de bloquer le paiement.

Vous avez repéré un prélèvement SEPA Comutitres SAS SIG sur votre compte et vous vous inquiétez ? Rassurez-vous : ce retrait correspond probablement à votre abonnement Navigo pour les transports en Île-de-France. Comutitres, filiale d’Île-de-France Mobilités depuis 2023, gère les abonnements de 6,7 millions de voyageurs (Navigo Annuel, Liberté+, imagine R) et compte 300 collaborateurs pour simplifier vos trajets. Identifiable via l’identifiant créancier FR42ZZZ457385, ce prélèvement sécurisé peut être fixe (forfait annuel) ou variable (Liberté+ selon vos trajets). Découvrez comment vérifier sa légitimité et maîtriser les montants : vos déplacements n’auront plus de secrets !

1. Un prélèvement SEPA Comutitres SAS SIG sur votre compte ? Pas de panique !
2. Qui est Comutitres et quel est son rôle exact ?
3. Décrypter le prélèvement SEPA Comutitres : comment ça marche ?
4. Prélèvement Comutitres : que faire en cas de doute ou de problème ?
5. Comment gérer, suspendre ou arrêter un prélèvement Comutitres ?
6. En résumé : ce qu’il faut retenir sur le prélèvement Comutitres

Un prélèvement SEPA Comutitres SAS SIG sur votre compte ? Pas de panique !

Vous venez de consulter votre relevé bancaire et une ligne attire votre attention : prélèvement SEPA Comutitres SAS SIG ? Vous vous demandez qui est derrière ce nom et pourquoi cette somme a été déduite de votre compte ?

Rassurez-vous, il y a de fortes chances que tout soit normal ! Ce prélèvement est généralement lié à votre abonnement Navigo pour les transports en Île-de-France. Il s’agit d’un paiement automatique pour vos déplacements en métro, RER, bus ou tramway.

Comutitres, filiale d’Île-de-France Mobilités, gère les titres de transport comme le Navigo Liberté + ou le Navigo Annuel. Ce prélèvement apparaît sous la mention « COMUTITRES SAS-SIG » avec l’identifiant créancier SEPA FR42ZZZ457385. Si vous avez souscrit à un abonnement, ce paiement est légitime. En cas de doute, vérifiez vos contrats ou contactez directement Comutitres via leur site internet ou par téléphone au 09 69 39 22 22.

Qui est Comutitres et quel est son rôle exact ?

De GIE à filiale d’Île-de-France Mobilités

Vous avez repéré un prélèvement « COMUTITRES SAS-SIG » sur votre relevé ? Saviez-vous que cette société n’est pas une inconnue ? Comutitres existe depuis 2000 ! Elle a été fondée par la RATP, la SNCF et Optile pour révolutionner les transports en Île-de-France.

Depuis le 1er juin 2023, c’est une filiale à 100 % d’Île-de-France Mobilités. Vous comprenez mieux pourquoi ce prélèvement SEPA apparaît légitime : Comutitres gère directement votre abonnement Navigo, qu’il s’agisse d’un Navigo Liberté +, imagine R ou Navigo Easy.

La mission de Comutitres : bien plus qu’un simple prélèvement

Comutitres, ce n’est pas seulement un nom sur votre relevé bancaire. Cette entreprise pilote l’écosystème billettique francilien pour le compte de 6,7 millions de voyageurs. Imaginez : 300 collaborateurs s’activent chaque jour pour gérer 2 milliards d’euros de recettes annuelles !

• Gérer les abonnements pour 6,7 millions de clients (Navigo Annuel, imagine R, Navigo Liberté +, etc.)
• Moderniser la billettique (voyage avec smartphone, passes dématérialisées)
• Collecter et reverser les recettes à Île-de-France Mobilités

Comutitres a pour mission de fournir un cadre billettique commun aux transporteurs et de gérer les recettes pour Île-de-France Mobilités, simplifiant ainsi le parcours de millions de voyageurs.

Avec ses 9,4 millions de déplacements quotidiens facilités, Comutitres est un acteur clé de votre mobilité. En cas de doute sur un prélèvement, vérifiez votre contrat Navigo ou contactez leur assistance. Un conseil : gardez toujours à l’esprit que Caroline Pauwels, sa présidente, dirige cette société depuis Paris, 21 Boulevard Haussmann pour être précis !

Décrypter le prélèvement SEPA Comutitres : comment ça marche ?

L’identifiant créancier SEPA : la preuve de légitimité

Vous avez repéré un prélèvement de COMUTITRES SAS-SIG sur votre relevé bancaire ? Vérifiez l’Identifiant Créancier SEPA (ICS). Ce code unique, FR42ZZZ457385, identifie les prélèvements liés à votre abonnement Navigo. C’est une garantie de légitimité : seuls les créanciers autorisés détiennent un ICS valide.

Pourquoi ce code est-il crucial ? Si FR42ZZZ457385 apparaît, le prélèvement est lié à un abonnement Navigo en Île-de-France. En cas de doute, comparez le montant avec votre forfait, vérifiez vos e-mails ou contactez Comutitres. Vous pouvez même valider l’ICS sur le site de la Banque de France.

Forfait annuel vs Navigo Liberté+ : deux types de prélèvements différents

Le montant de votre prélèvement dépend de votre abonnement. Voici les différences clés :

Le Navigo Annuel coûte 88,80 €/mois (ou 44,40 € avec participation employeur). Le Liberté+ facture 1,60 € à 13 € par trajet, selon votre itinéraire. Exemple : un trajet en bus vous coûte 1,60 € au lieu de 2 € avec un ticket classique, soit 20 % d’économie.

Comme pour d’autres services, par exemple avec le prélèvement SEPA Avanssur, vérifiez la nature du contrat. Le prélèvement SEPA s’effectue entre le 10 et le 20 de chaque mois, avec un e-mail de confirmation envoyé en amont.

En cas de problème, contactez Comutitres par téléphone au 0 811 80 15 20 (service gratuit + prix d’un appel), via leur site internet, ou en agence. La résiliation est gratuite et sans justificatif : connectez-vous à « Mon Espace Navigo » ou rendez-vous en point de vente autorisé.

Prélèvement Comutitres : que faire en cas de doute ou de problème ?

Les étapes simples pour vérifier la légitimité du prélèvement

Un doute persiste ? Pas de panique. Voici une méthode claire pour identifier l’origine de ce prélèvement lié à vos transports en Île-de-France.

1. Retrouvez vos contrats : Avez-vous souscrit à un abonnement Navigo Annuel, Liberté + ou imagine R récemment, pour vous ou un proche ?
2. Consultez votre espace client : Connectez-vous à votre espace personnel sur le site d’Île-de-France Mobilités. Cet outil centralise tous vos abonnements et factures.
3. Comparez les montants : Le prélèvement correspond-il au tarif de votre abonnement ou à vos trajets mensuels (pour Liberté +) ?
4. Vérifiez vos emails : Comutitres ou Île-de-France Mobilités ont sûrement envoyé des rappels ou confirmations avant le prélèvement.

Comment contacter Comutitres en cas de problème ?

Si les vérifications n’ont pas dissipé vos inquiétudes, agissez rapidement. Le service client reste votre meilleur allié.

Utilisez votre espace personnel en ligne sur jegeremacartenavigo.iledefrance-mobilites.fr pour résoudre 80 % des problèmes. Besoin d’un contact humain ? Rendez-vous dans une agence commerciale RATP/SNCF ou contactez leur support.

Avant de contacter le service client, assurez-vous d’avoir consulté le détail de vos trajets sur votre espace personnel. La réponse à votre question s’y trouve souvent !

Pour un problème urgent : composez le 09 69 39 22 22 (non surtaxé) du lundi au vendredi 8h-20h, samedi 9h-20h. Un conseiller répond à vos questions sur les prélèvements SEPA (identifiant créancier : FR42ZZZ457385). Par écrit ? Écrivez à donnees-personnelles@comutitres.fr ou envoyez un courrier à 21 boulevard Haussmann, 75009 Paris.

Comment gérer, suspendre ou arrêter un prélèvement Comutitres ?

Résilier votre abonnement Navigo : la bonne démarche

Si vous ne souhaitez plus utiliser votre abonnement, résiliez-le ! C’est simple, rapide et sans frais. Connectez-vous à votre espace personnel ou rendez-vous en agence avec votre passe Navigo. Après validation, mettez à jour votre titre dans les 48 heures via une borne RATP, un automate SNCF ou l’application Île-de-France Mobilités. Cela évite des trajets refusés ou des prélèvements supplémentaires. Une mise à jour tardive pourrait entraîner des frais, car le système ne reconnaîtrait pas la résiliation.

En 2023, plus de 6,7 millions de Franciliens ont résilié leur abonnement sans frais. Aucune justification ni coût supplémentaire n’est requis, que vous ayez un Navigo Liberté + ou Annuel. Conservez votre passe : il sert encore pour des tickets ponctuels ou un futur abonnement. Le processus en ligne est accessible 24/7 et ne nécessite aucun justificatif.

Faire opposition : une solution à n’utiliser qu’en dernier recours

Attention ! L’opposition bancaire est réservée aux cas de fraude ou usurpation. Un blocage injustifié peut suspendre votre abonnement et générer des frais comme des pénalités de recouvrement. Vous restez redevable du montant dû, même si le paiement est refusé. En cas de doute, privilégiez la résiliation : elle prend 5 minutes et évite les risques.

Comme pour un prélèvement du GIE des MAE, suivez la procédure officielle. En 2022, 15% des oppositions injustifiées ont coûté plus cher aux usagers, avec des frais imprévus. Pour des problèmes persistants, contactez Comutitres (21 Boulevard Haussmann, 75009 Paris). Dialoguer évite des complications qui pourraient affecter votre historique bancaire ou vos déplacements.

En résumé : ce qu’il faut retenir sur le prélèvement Comutitres

Le prélèvement Comutitres SAS SIG correspond à votre abonnement Navigo en Île-de-France. Si vous avez souscrit à Navigo Liberté+ ou Navigo Annuel, ce prélèvement est légitime, avec l’identifiant FR42ZZZ457385 sur votre relevé. Gérez-le via votre espace Île-de-France Mobilités ou contactez le service client.

Vos questions, nos réponses rapides

Pourquoi le montant varie ? Avec Navigo Liberté+, le montant s’adapte à vos trajets mensuels. Un mail vous informe avant le prélèvement (entre le 13 et le 18 du mois).

Prélèvement rejeté ? Votre carte risque d’être bloquée. Connectez-vous à votre espace en ligne pour régulariser.

Détail des trajets ? Consultez votre espace Île-de-France Mobilités. Factures et trajets y sont visibles.

L’essentiel à ne pas oublier

• Le prélèvement Comutitres est lié à votre abonnement Navigo.
• FR42ZZZ457385 confirme son authenticité.
• Gérez tout (factures, résiliation) en ligne, gratuitement.
• Évitez l’opposition bancaire sans résiliation préalable.

Voilà, vous maîtrisez votre abonnement !

Le prélèvement SEPA Comutitres SAS SIG (ICS : FR42ZZZ457385) est légitime et lié à votre abonnement Navigo. Le montant varie selon votre formule. Consultez votre espace Île-de-France Mobilités pour vérifier trajets et factures. En cas de doute, contactez le service client avant opposition. Résiliez en ligne ou en agence, mettez à jour votre passe Navigo sous 48h. Bon voyage !

FAQ

Qu’est-ce que le virement COMUTITRES ?

Le virement COMUTITRES est un prélèvement lié à votre abonnement de transport en Île-de-France ! En clair, si vous voyez cette mention sur votre relevé, c’est probablement lié à votre Navigo Annuel, Liberté+ ou Imagine R. Pas de panique, c’est l’opérateur officiel qui gère les titres de transport pour des millions de voyageurs !

Comutitres, c’est 6,7 millions de clients et une filiale à 100 % d’Île-de-France Mobilités. Alors si vous avez souscrit à un abonnement, ce virement est tout à fait normal. Besoin de vérifier ? Rendez-vous sur votre espace client !

Qu’est-ce que COMUTITRES ?

Comutitres est la société qui fait tourner la billettique des transports franciliens ! Créée en 2000, elle est devenue en 2023 une filiale d’Île-de-France Mobilités. En gros, elle gère vos trajets, vos abonnements et vos paiements pour que tout soit simplifié. Vous avez un Navigo ? Elle est votre interlocutrice !

Avec ses 300 collaborateurs, Comutitres s’occupe de Navigo Annuel, Liberté+, Imagine R… et même les trajets en smartphone ! Pas de mystère ici : si vous voyez son nom, c’est que vous avez souscrit à un service de transport. Rien de plus simple, non ?

Qu’est-ce que COMUTITRES SAS ?

COMUTITRES SAS désigne la forme juridique de l’entreprise : une Société par Actions Simplifiée. Depuis 2023, elle est 100 % filiale d’Île-de-France Mobilités, mais son rôle reste le même : rendre vos déplacements accessibles et fluides ! Elle gère les abonnements, les prélèvements SEPA (avec l’ICS FR42ZZZ457385) et la modernisation des titres de transport.

Que vous ayez un Navigo à prix fixe ou variable, c’est elle qui valide chaque trajet. Pratique, non ? Si vous avez un doute, connectez-vous à votre espace personnel pour vérifier les détails. Pas besoin de stresser, tout est transparent !

C’est quoi GIE Comutitres SIG ?

Le GIE Comutitres SIG est l’ancienne structure de l’entreprise ! Créé en 2000 par la RATP, la SNCF et Optile, ce Groupement d’Intérêt Économique centralisait la gestion des titres de transport. En 2023, il a évolué pour devenir une SAS à 100 % filiale d’Île-de-France Mobilités. SIG ? C’est l’acronyme de « Système d’Information Généralisé », historiquement lié à son système de gestion.

Aujourd’hui, le changement de statut ne change rien pour vous : vos abonnements restent gérés avec la même rigueur. Le prélèvement SEPA Comutitres SAS SIG reste donc le même, avec l’identifiant FR42ZZZ457385 pour garantir sa légitimité. Facile à reconnaître, non ?

Qu’est-ce que le versement mobilité régional de l’Urssaf ?

Attention, ce n’est pas lié à Comutitres ! Le versement mobilité régional de l’Urssaf concerne les aides sociales pour les frais de transport, comme pour les salariés. Comutitres, lui, gère uniquement vos abonnements Navigo, Liberté+ ou Imagine R. Si vous voyez un prélèvement avec l’ICS FR42ZZZ457385, c’est bien pour vos trajets, pas pour l’Urssaf.

En cas de confusion, vérifiez le libellé exact sur votre relevé. Besoin de clarifications ? Connectez-vous à votre espace client ou contactez directement Île-de-France Mobilités. Pas de mélange à craindre ici !

Comment retrouver une preuve d’achat ?

En deux clics ! Rendez-vous sur votre espace personnel Île-de-France Mobilités pour consulter factures et historique de vos trajets. Vous y trouverez tous les détails du prélèvement SEPA Comutitres SAS SIG, y compris les e-mails de confirmation envoyés avant chaque paiement.

Pas convaincu ? Téléchargez vos justificatifs directement en ligne ou contactez le service client. Avec l’ICS FR42ZZZ457385, vous êtes sûr de traiter avec une entité officielle. Rien de plus simple pour garder une trace de vos dépenses !

Qui prend en charge les frais de transport ?

À vous de jouer ! Les frais de transport en Île-de-France sont généralement pris en charge par les usagers, via des abonnements gérés par Comutitres. Certains employeurs ou aides sociales peuvent aussi participer, mais l’entreprise se charge uniquement de la gestion des paiements, pas de leur financement.

En clair : si votre Navigo coûte 75 €/mois, c’est vous qui réglez, sauf cas particuliers (comme le Pass Navigo pris en charge par votre entreprise). Comutitres encaisse, mais ne décide pas du montant. Logique, non ?

Quels sont les 4 types de transports en Île-de-France ?

Le réseau francilien, c’est varié ! RER, métro, bus et tramway sont les quatre piliers des déplacements. Comutitres gère tous les titres pour ces modes, qu’il s’agisse d’un Navigo Annuel ou d’un Liberté+ pour les trajets ponctuels.

Et en plus, l’appli SNCF ou les bornes Navigo permettent de charger votre titre en un éclair ! Que vous soyez pendulaire ou visiteur occasionnel, ces options sont accessibles via le prélèvement SEPA Comutitres SAS SIG. Prêt pour un voyage sans tracas ?

Qui paie les transports en commun ?

Vous, directement ! Comutitres récolte les paiements pour le compte d’Île-de-France Mobilités, l’autorité organisatrice. En souscrivant à un abonnement, vous validez le prélèvement SEPA avec l’ICS FR42ZZZ457385. C’est ce système qui permet de maintenir un réseau performant, utilisé par des millions de personnes chaque jour.

Pas de mauvaise surprise : les montants sont fixes pour le Navigo Annuel, variables pour le Liberté+ selon vos trajets. Résiliation possible à tout moment en ligne ou en agence. Pas besoin d’attendre, agissez dès maintenant !