Prélèvement Sérénis Assurances : tout ce qu’il faut savoir

Vous vous êtes aperçu qu’un prélèvement Sérénis Assurances a été effectué sur votre compte alors que vous ne vous y attendez pas ? À quoi cela peut-il correspondre ? Comment résilier le contrat d’assurance en cours ? Peut-on contester un prélèvement Sérénis Assurances ? On répond à toutes vos questions dans ce guide.

Prélèvement Sérénis Assurances : de quoi s’agit-il ?

Si vous remarquez un prélèvement auto inconnu sur votre compte bancaire, cherchez à connaître sa cause. Cela vous permet d’identifier les meilleures démarches et voies de recours.

À propos de Sérénis Assurances

Sérénis Assurances SA est une société anonyme d’assurance créée en 1989. Elle appartient au Groupe ACM (Assurances Crédit Mutuel) et est régie par le Code des assurances. Notez que son code APE (Activité Principale Exercée) est 6512Z. Celui-ci correspond aux entreprises qui exercent l’activité nommée Autres assurances

Sérénis propose des offres variées à une clientèle sélectionnée par des professionnels du domaine (courtiers d’assurance par exemple). Ses principales activités concernent l’assurance auto, les assurances de personnes et les pertes pécuniaires. Voici quelques assurances proposées par l’entreprise :

• Assurance santé ;
• Assurance de protection juridique ;
• Assurance de protection de revenu ;
• Assurance de responsabilité civile générale ;
• Assurance de responsabilité civile automobile ;
• Assurance incendie et autres dommages aux biens.

Bon à savoir : L’entreprise à son siège social au 25 rue du Docteur Henri Abel, 26000 VALENCE

Qu’est-ce qui explique un retrait inconnu de cette société ?

Avant de prélever des fonds dans votre compte bancaire, une entreprise doit avoir votre accord. En signant une de ses offres, Sérénis doit vous faire signer une autorisation de prélèvement.

C’est grâce à cette autorisation qu’elle peut effectuer des retraits mensuels ou annuels sur votre compte. Cependant, si vous notez un retrait de fonds inespéré, cherchez immédiatement à en connaître la cause.

Il se pourrait par exemple que vous ayez souscrit une assurance auprès de Sérénis sans vous en rappeler. Pour confirmer ou non cette hypothèse, recherchez dans votre boîte mail de potentiels échanges de mail avec la société.

Si vous n’êtes pas à l’origine de la souscription du contrat, il se pourrait que ce soit un de vos proches. Il s’agit peut-être de votre conjoint (e) avec qui vous partagez un compte commun. Par ailleurs, il peut aussi s’agir d’une usurpation d’identité. Dans ce contexte, n’hésitez pas à porter plainte pour garantir la protection de vos données personnelles et de vos biens.

Comment reconnaît-on un prélèvement de Sérénis Assurances ?

Généralement, les entreprises réalisent des prélèvements auto sous un identifiant Créancier SEPA (ICS). Il s’agit d’un numéro de 13 caractères qui renseigne essentiellement le code NNE (numéro national émetteur) de la société créancière.

L’identifiant ICS de Sérénis Assurances est FR87ZZZ379654. Le libellé présent sur le relevé de banque peut aussi contenir l’expression suivante : « Protect as ».

Comment contester un prélèvement Sérénis Assurances ?

Vous avez la possibilité de contester un prélèvement auto inconnu puisque celui-ci est illégal. Votre établissement est tenu responsable lorsqu’il autorise un retrait de fonds sans votre accord. Conformément à l’article L133-24 du Code monétaire et financier, il a l’obligation de vous rembourser le montant prélevé.

Pour bénéficier de ce remboursement, vous avez au plus treize mois pour signaler l’opération de paiement non autorisée. C’est la raison pour laquelle il est conseillé de toujours vérifier son relevé de banque. Pour contester un prélèvement auto, adressez un courrier à votre banque. La lettre doit renseigner (de préférence en ordre) les informations suivantes :

• Date du dernier relevé bancaire ;
• Référence du compte bancaire ;
• Numéro de référence du virement
• Nom du bénéficiaire et l’identifiant ICS (si possible)
• Montant exact prélevé.

Il est aussi nécessaire de mettre en pièce jointe l’ordre de virement à titre justificatif. Vous pouvez rechercher un modèle de lettre en ligne pour vous en inspirer.

Bon à savoir : lorsque votre banque ne vous rembourse pas au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant la notification, il s’expose à des pénalités (selon l’article L133-18 du Code monétaire et financier).

Comment stopper définitivement ce type de prélèvement ?

Malgré une première contestation, votre banque peut continuer à autoriser les prélèvements de Sérénis Assurances. Que faire dans ce cas ?

Résilier le contrat d’assurance

Si vous avez souscrit une offre sans le savoir, vous devez l’identifier et le résilier. Pour résilier un contrat en cours, il faut un motif légitime (changement particulier de situation). Il vous sera probablement difficile d’en trouver puisque vous avez souscrit l’offre sans le savoir.

Toutefois, la loi Hamon vous permet de résilier votre contrat après 1 an d’adhésion sans motif. Notez que seules les assurances multirisques habitation, automobile, complémentaire santé et affinitaire sont prises en compte par cette mesure.

Interdire ce type de prélèvement à votre banque

Pour arrêter définitivement les retraits effectués par Sérénis Assurances, vous pouvez établir une liste blanche de créanciers et l’adresser à votre banque. Cette liste contient les identifiants créanciers que vous autorisez dans le cadre d’un retrait de fonds sur votre compte. Il est important de préciser dans la lettre que les retraits non conformes à ces identifiants doivent être empêchés.

Cette approche est approuvée par le Règlement (UE) n° 260/2012 du Parlement européen et du Conseil du 14 mars 2012. Vous pouvez d’ailleurs vous baser sur ce dernier pour justifier votre demande. Mettez un accent particulier sur le prélèvement auto Sérénis Assurances, surtout s’il s’agit du seul prélèvement inconnu que vous remarquez.

Vous pouvez par exemple écrire dans la lettre : veuillez bloquer sur mon compte courant (numéro du compte) tout retrait provenant du fournisseur suivant : SERENIS ASSURANCES ; FR87ZZZ379654 (« ICS »).

Ce qu’il faut retenir

Si vous remarquez un prélèvement Sérénis Assurances sur votre compte, identifiez avant tout sa cause. Qu’il s’agisse d’un oubli ou d’une usurpation d’identité, vous avez la possibilité de le contester si aucun accord n’a été donné à votre établissement bancaire.

Ce dernier doit alors vous restituer le montant prélevé. Si les prélèvements continuent, essayez de résilier votre contrat en cours. Vous pouvez aussi interdire directement à votre banque d’autoriser les prélèvements effectués par cette société.

Originally posted 2022-09-13 11:37:00.