Mon compte Altaya : tout savoir pour bien utiliser les services de l’éditeur de collections pour petits et grands

Pour les amateurs de figurines et d’objets de collection en tous genres en format réduit, Altaya propose, depuis plusieurs années, des solutions très pratiques permettant d’accéder à des articles inédits.

Vous avez déjà effectué un achat sur le site internet de cet éditeur et vous rencontrez des soucis avec votre compte Altaya ? Vous avez besoin d’infos ou d’aide au sujet d’une commande ?

Découvrez, dans ce guide, toutes les réponses à vos différentes questions ?

Altaya : présentation, produit et services

Altaya est un éditeur de collections spécialisé dans la création d’objets de collection et de modèles de haute qualité à destination des amateurs et des collectionneurs. La marque s’est fait connaître au fil des ans grâce à sa vaste collection de produits qui vont des voitures, véhicules militaires et avions en édition limitée aux figurines, bateaux et chars d’assaut.

La recette du succès d’Altaya

Fondée en 1993, Altaya est devenu une icône dans le monde de l’édition des collections grâce à des partenariats stratégiques, des collections qui ont connu un grand succès et à une politique d’innovation constante.

Les partenariats d’Altaya

En 2009, Altaya a été intégré à Editorial Planeta DeAgostini, une maison d’édition espagnole. L’éditeur se consacre alors principalement à la production et à la publication de collections en Espagne, en Amérique latine, notamment au Brésil, en Argentine et en Colombie. Il conquiert également les marchés portugais, français et belges au bout de quelques années.

Mais Altaya ne s’est pas arrêté en si bon chemin. La maison a multiplié les partenariats avec des éditeurs célèbres comme Marvel, Disney et Renault. Ses créations sont aujourd’hui publiées sous licence sur plus de 20 marchés, dont la Russie, l’Angleterre et le Japon.

Les produits les plus célèbres d’Altaya

Parmi les plus grands succès des livres, modélismes et collections Altaya, on peut citer :

• American Cars ;
• Street Fighter ;
• Livres audiocontes Magique Disney ;
• HMS Victory ;
• IRON Man ;
• Bustes Star Wars ;
• X-Wing ;
• Dodge Charger R/T de Fast & Furious ;
• Voitures de Rallye ;
• Les animaux de la forêt ;
• Magiki Chouettes ;
• Le pouvoir des pierres ;
• Star Wars : Vaisseaux et Véhicules.

Quels sont les différents types d’abonnements Altaya ?

Altaya doit également son succès mondial à son service d’abonnement qui propose un large éventail de modèles réduits de véhicules et d’autres objets de collection. Voici ces deux principales offres :

L’abonnement mensuel

Avec un abonnement mensuel, vous recevez chaque mois une nouvelle figurine ou une pièce soigneusement conçue et détaillée. Vous pouvez choisir parmi une variété de thèmes tels que les voitures classiques, les voitures militaires,  les avions, les super-héros, etc. Chaque thème est accompagné d’un ensemble spécifique de modèles, ce qui vous permet d’opter pour celui qui correspond le mieux à vos envies et à vos centres d’intérêt.

Si vous avez du mal à vous décider, Altaya propose également une formule surprise qui donne droit à un paquet de figurines et de modèles uniques chaque mois.

L’abonnement build-up

Cet abonnement donne droit à une nouvelle pièce d’un grand modèle ou d’une grande figurine chaque mois. Au fil du temps, vous pourrez constituer une collection complète de modèles qui s’emboitent parfaitement les uns dans les autres. Build-up est la meilleure option pour les collectionneurs qui sont à la recherche d’un style original et unique.

Lire aussi : Prélèvement Elres : à quoi ça correspond et comment y mettre un terme ?

Comment se connecter à son compte Altaya ?

Pour commencer, rendez-vous sur le site officiel d’Altaya à l’adresse www.altaya.fr et cliquez sur l’onglet « Mon compte » dans l’angle supérieur droit. Deux options apparaissent alors : « J’ai déjà un compte » et « Je n’ai pas de compte ».

Comment vous connecter si vous avez déjà un compte Altaya ?

Si vous avez déjà un compte Altaya, cliquez sur « J’ai déjà un compte ». Vous serez alors redirigé vers une page où vous devez renseigner votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois que cela est fait, validez votre demande de connexion en cliquant sur « Se connecter ». Vous aurez ainsi automatiquement accès à votre compte client.

Comment vous connecter si vous n’avez pas de compte Altaya ?

Si c’est votre première connexion sur Altaya, vous devez créer un compte client pour avoir un espace personnel. Pour cela, cliquez sur « Je n’ai pas de compte » afin d’accéder au formulaire d’inscription.

Remplissez les différents champs avec vos données personnelles :

• Nom ;
• Prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone.

Une fois toutes les informations fournies, cliquez sur le bouton « S’inscrire ».

Vous disposez maintenant d’un compte depuis lequel vous pouvez commander les différents produits d’Altaya.

J’ai du mal à me connecter à mon compte Altaya : que faire ?

Si vos difficultés de connexions à votre compte Altaya sont liées à l’oubli de votre mot de passe, cliquez sur l’onglet « Vous avez oublié votre mot de passe ? ». Suivez ensuite les différentes étapes indiquées pour le réinitialiser et avoir à nouveau accès à votre espace client.

Par contre, s’il s’agit d’une résiliation d’abonnement ou d’une réclamation, vous devez contacter directement le service client de l’entreprise.

Comment contacter le service client de Altaya ?

Vous pouvez joindre le service client Altaya via l’un des trois canaux suivants :

• Par téléphone  en appelant le 118 707 (uniquement en France métropolitaine) ou le 01 76 54 09 33 (tarif d’un appel national surtaxé) ;
• Le formulaire de contact disponible à l’adresse https://www.altaya.fr/nous-contacter;
• Un courrier postal à l’adresse Altaya Service Clientèle, TSA32129 27934 GRAVIGNY, CEDEX.

Résiliation de mon compte Altaya ou réactivation : comment faire ?

Vous êtes libre d’interrompre ou de mettre fin à un abonnement à une collection Altaya à tout moment. Pour cela, vous pouvez soit :

• Remplir le formulaire de contact en ligne en fournissant vos coordonnées, votre numéro de client et la collection concernée ;
• Contacter le service client au 01 76 54 09 34.

Si vous souhaitez réactiver votre abonnement, vous pouvez le faire tout simplement en contactant à nouveau le service client au même numéro. Toutefois, cette option n’est possible que si la collection en question est toujours active au moment de votre demande.

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Originally posted 2023-06-27 16:56:06.