Prélèvement ACM IARD SA : explications et marche à suivre

Vous avez constaté un prélèvement portant la mention ACM IARD SA sur votre relevé bancaire que vous ne comprenez pas ? Vous vous interrogez sur la conduite à tenir ? On vous explique ici à quoi correspond cette opération, ainsi que la conduite à tenir.

Prélèvement ACM IARD SA : quelle est l’entreprise à l’origine ?

La mention « ACM IARD SA » fait référence à une classe particulière d’Assurances du Crédit Mutuel (ACM). Il s’agit de celle qui permet de protéger les biens d’un particulier ou d’une entreprise en cas d’Incendie, d’Accidents et de Risque Divers (IARD).

L’essentiel à retenir ici, c’est que ce type d’assurance regroupe divers contrats. On y retrouve notamment en détail :

• L’assurance habitation ;
• L’assurance automobile ;
• L’assurance perte d’exploitation, etc.

En résumé, le donneur d’ordre d’un prélèvement ACM IARD SA n’est autre que les Assurances du Crédit Mutuel.

Prélèvement ACM IARD SA : à quoi cela correspond ?

Si vous constatez une opération avec l’intitulé « ACM IARD SA prélèvement », cela signifie normalement que vous avez souscrit un contrat d’assurance IARD auprès des Assurances du Crédit Mutuel et que vous avez choisi le prélèvement bancaire comme mode de paiement.

Etant donné que cette catégorie regroupe plusieurs produits, si vous vous interrogez sur le contrat concerné par ce prélèvement, n’hésitez pas à contacter les ACM.

Pour cela, vous pouvez joindre votre conseiller dans la compagnie ou contacter le service client au numéro suivant : 03 88 14 88 14.

Cependant, si vous êtes sûr de ne pas avoir de contrat d’assurance en cours auprès du Crédit Mutuel, il devient alors important d’identifier la cause de ce prélèvement afin de savoir la marche à suivre.

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Quelles raisons peuvent expliquer un prélèvement ACM IARD SA non-justifié ?

Quatre principales raisons peuvent expliquer un prélèvement de ce type sur votre compte bancaire si vous n’avez pas vous-même souscrit un contrat d’assurance IARD chez les ACM.

Votre conjoint(e) a souscrit un contrat chez les ACM

Si le compte bancaire sur lequel le prélèvement a été effectué est un compte joint sur lequel votre conjoint(e) et vous êtes signataires, cela peut expliquer le problème. Il se peut en effet que durant le processus de souscription, ce dernier ait inscrit les informations bancaires de votre compte joint, en lieu et place de son compte personnel.

Dans ce cas, vous pouvez laisser les prélèvements se poursuivre sur ce compte ou écrire à votre conseiller pour demander une modification.

Des impayés dus sur un ancien contrat d’assurance

Si vous avez, par le passé, souscrit auprès des ACM, une assurance qui n’a pas été soldée, cela peut être la source du prélèvement ACM IARD SA. Dans ce cas de figure, cela signifie que votre assureur procède à un recouvrement d’impayés par des prélèvements à la source.

Vous n’aurez alors pas d’autre choix que de solder vos dettes afin que cessent les prélèvements.

Une erreur de votre conseiller ACM

Il est également possible qu’en notant les informations du compte de prélèvement d’une tierce personne, votre conseiller ACM se soit trompé et ait inscrit votre RIB à la place. Cela peut être la raison pour laquelle votre compte a été débité. Pour y remédier, contactez votre conseiller et faites-lui part de la situation.

Il devra alors rectifier la maladresse et vous faire rembourser le montant prélevé.

Une usurpation d’identité

L’autre motif qui peut expliquer un prélèvement ACM IARD SA prélèvement est que vous êtes victime d’une usurpation d’identité. Cela implique qu’un fraudeur a souscrit un contrat d’assurance en utilisant les coordonnées bancaires de votre RIB.

Dans ce cas, vous devez immédiatement faire opposition auprès de votre banque et faire résilier le contrat d’assurance en question.

Comment contacter la compagnie pour mettre fin à un prélèvement ACM IARD SA erroné

Hormis le cas des impayés où le prélèvement est alors justifié, il est recommandé d’entrer en contact, dès que possible, avec les Assurances du Crédit Mutuel afin d’éviter de nouveaux prélèvements. Pour cela, les ACM possèdent un service dédié aux réclamations : le service Relation Consommateurs.

C’est à ce dernier que vous devez envoyer un courrier avec accusé de réception. L’adresse à mentionner sur l’enveloppe est la suivante :

Responsable des Relations Consommateurs

Assurances du Crédit Mutuel

4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen

67906 Strasbourg Cedex 9

Rédigez votre lettre de réclamation comme un courrier administratif classique avec par exemple, pour objet : « Prélèvements bancaires non justifiés ». Dans le corps de la lettre, présentez clairement la situation avec les références bancaires du ou des prélèvements ACM IARD SA.

N’hésitez pas à ajouter une copie de votre relevé bancaire afin de faciliter le traitement de votre requête.

Comment résilier votre contrat d’assurance pour arrêter les prélèvements ACM IARD SA ?

S’il s’avère que vous avez effectivement un contrat d’assurance IARD encore en cours auprès des ACM et que vous souhaitez y mettre fin, vous pouvez contacter votre conseiller Crédit Mutuel et suivre ses instructions.

Mais pour aller plus vite, vous pouvez également envoyer directement une lettre de résiliation avec accusé de réception.

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A quelle adresse envoyer la lettre de résiliation ?

Votre courrier doit être envoyé à l’adresse suivante.

ACM du Crédit Mutuel

À l’attention du service de résiliation

34, rue du Wacken

67906 Strasbourg

Quel format et quel contenu pour la lettre de résiliation ?

Le format à adopter est celui d’une lettre de résiliation standard. Elle doit donc contenir, en haut à gauche, les mentions suivantes :

• Votre nom ;
• Votre prénom ;
• Votre adresse mail ;
• Votre adresse postale ;
• Votre numéro de téléphone.

Un peu plus en bas à droite, précisez le destinataire « A l’attention du service de résiliation des Assurances du Crédit Mutuel », puis l’objet de la lettre « Demande de résiliation de mon contrat ».

Le corps de votre lettre doit expliquer de façon claire et concise, votre souhait de résilier votre contrat d’assurance et de mettre fin aux prélèvements ACM IARD SA sur votre compte bancaire. Voici un exemple de formulation que vous pouvez utiliser à cet effet :

« Par cette lettre de résiliation avec accusé de réception, je vous informe de mon souhait de mettre fin à mon contrat d’assurance ACM numéro (indiquez le numéro du contrat) sous le nom (ajoutez votre nom et prénom). »

Vous pouvez ensuite ajouter : « Conformément à l’article L113-12 du Code des Assurances, qui stipule que (vous citez l’article), j’invoque mon droit à mettre fin à mon contrat qui arrive à terme le (ajoutez la date de fin du contrat). ».

Et pour conclure « Je vous remercie de tenir compte de ma demande dès la réception de ce courrier et vous demande de bien vouloir m’envoyer un courrier qui atteste de la clôture de mon contrat ».

Finissez avec l’une des formules de politesse habituelles avant de signer la lettre.

N’oubliez pas de joindre à ce courrier, la photocopie de votre pièce d’identité et celle de votre contrat d’assurance.

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Originally posted 2022-09-20 18:36:00.